In Microsoft Teams kan je, zonder dat je telefonie via Microsoft Teams hebt lopen, oproepen gemakkelijk doorverbinden. Het kan namelijk goed zijn dat binnen jullie organisatie veel wordt gecommuniceerd met externen. Deze externen kunnen jou bellen via Microsoft Teams, als jij beschikbaar bent. Echter, hoop ik dat je ooit mag genieten van een aantal vrije weken in een jaar. Op zulke momenten is het professioneel en prettig voor jezelf als je terugkomt van je vrije dagen dat alle oproepen zijn beantwoord door een collega.

Dit is hoe het werkt.

Allereerst moet je uiteraard Microsoft Teams applicatie op je laptop openen. Hierna ga je naar jouw persoonlijk profielinstellingen. Dit doe je door rechts boven in beeld op het rondje met jouw profielafbeelding of jouw initialen te klikken. Hierdoor opent zich een menu aan de rechter zijde van je scherm.

Je bevind je nu bij jouw persoonlijke profiel. Hier kan je alle instellingen aangaande jouw account beheren. Dit kan jouw IT afdeling of de beheerder van Microsoft Teams niet voor jou doen. Om oproepen door te verbinden, klik je op 'Instellingen'. Door hierop te klikken, opent zich een venster in het midden van je scherm. Op dit venster zie je aan de linkerzijde een menu en aan de rechter zijde allerlei opties. Je kiest in dit menu voor 'Oproepen'.

Door te kiezen voor 'Oproepen' in het venster, zie je aan de rechter zijde van het venster allerlei opties voor oproepen. Zo heb je als eerste opties 'Oproepen - mij bellen' en 'Mijn oproepen doorverbinden'. Standaard staat bij iedere Microsoft Teams gebruiker de eerste optie aangevinkt. Om oproepen door te verbinden, klik je uiteraard de twee optie aan.

Maar dan zijn we er nog niet!

Let op dat je er hier mee nog niet bent. Nadat je op 'Mijn oproepen doorverbinden' hebt geklikt, zie je daaronder staan wat er gebeurd. In mijn voorbeeld staat er 'Alle inkomende oproepen worden doorgestuurd naar uw voicemail'. Dit is natuurlijk niet juist, aangezien ze doorverbonden moeten worden.

We gaan dus door met de instructie en klikken op 'Voicemail configureren' onder het kopje 'Voicemail'. Er weergeeft zich nu een ander scherm, waar we weer het een en ander moeten gaan aanklikken. Zo klikken we als eerst op de pijl naar beneden bij het onderdeel 'Regels voor het beantwoorden van oproepen'. We krijgen dan een aantal opties te zien, waaronder de optie 'Oproep doorschakelen naar iemand anders'. Deze selecteer je.

Hierna krijg je een extra vraag te zien, namelijk 'Naar wie moeten ze worden doorgeschakeld?'. Hier typ je de naam in van je collega. Microsoft Teams zal jou een aantal voorstellen doen naar aanleiding van de naam die je hebt getypt. Selecteer de juiste persoon. Scrol tot slot naar onder en klik op 'OK' om je wijzigingen op te slaan. Hierna kan je alles sluiten.